Ayuda al jugador
CifraLetra – Soporte
CifraLetra es un juego de lógica, letras y deducción en el que cada número esconde una letra. Aquí encontrarás ayuda para resolver las dudas más habituales.
Contacto
Si necesitas ayuda, has detectado un problema o quieres enviarnos una sugerencia, escríbenos. Indica el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y, si es posible, adjunta una captura.
Escribir a soporteCorreo: aki7an@gmail.com
Ayuda y problemas frecuentes
La partida no se ha guardado
Cierra y vuelve a abrir la app. Comprueba también que tienes espacio libre en el dispositivo. Si el problema continúa, escríbenos con los pasos que seguiste antes de cerrar la partida.
No aparece la clasificación en línea
Comprueba tu conexión a internet y vuelve a intentarlo pasados unos minutos. El resto del juego puede seguir funcionando aunque el servicio de clasificación no esté disponible temporalmente.
El sonido o la música no se oyen
Revisa los ajustes de sonido dentro de CifraLetra, el volumen del dispositivo y que el modo silencio no esté activado.
La app se cierra o deja de responder
Actualiza CifraLetra y iOS a sus versiones más recientes y reinicia el dispositivo. Si vuelve a ocurrir, indícanos qué estabas haciendo y qué modelo de iPhone o iPad utilizas.
¿Cómo puedo informar de una frase incorrecta?
Usa la opción de valoración o comentarios disponible en el juego, si aparece, o envíanos un correo indicando la frase o su identificador.
Privacidad
CifraLetra guarda en el dispositivo la información necesaria para conservar tus preferencias, partidas y progreso.
Las funciones en línea, como las clasificaciones, pueden utilizar un identificador técnico de jugador, el nombre elegido dentro del juego, puntuaciones y datos básicos de la partida para prestar el servicio y mantener su funcionamiento. CifraLetra no utiliza estos datos para rastrearte entre apps o sitios web.
Si contactas por correo, utilizaremos la información que envíes únicamente para atender tu consulta. No incluyas información sensible que no sea necesaria.
Última actualización: 2 de septiembre de 2026.